KI verbessert Kommunikation mit Patienten

Dentale radiologische Befundberichte können aufgrund ihrer Fachsprache von Patienten oft nur schwer verstanden werden. Das kann zu einer reduzierten Einbindung des Patienten und Fehlinterpretationen führen. Eine Studie aus den Universitäten Mainz und Aachen untersuchte deshalb, ob nicht KI-generierte radiologische Befunde durch ChatGPT so vereinfacht werden können, dass diese Probleme umgangen werden [1]. Dazu erstellten die Wissenschaftler mit ChatGPT

Anschließend erhielten insgesamt 300 Probanden die verschiedenen Versionen nach dem Zufallsprinzip und wurden dazu mit einem standardisierten Fragebogen befragt.

Bei der Auswertung zeigte sich, dass beide vereinfachten Texte in Form von Version 2 und 3 von den Studienteilnehmern signifikant besser zu lesen und zu verstehen waren. Version 3 mit den kürzesten Sätzen und wenigsten langen Wörtern schnitt in allen von den Patienten bewerteten Eigenschaften am besten ab. So war für diese bspw. die Fähigkeit, Befunde ohne Hilfe zu verstehen, am höchsten; bei Version 1 am niedrigsten. Beide vereinfachten Texte (Version 2 und 3) „verbesserten die Fähigkeit der Patienten, sich auf klinische Gespräche vorzubereiten, signifikant und förderten die gemeinsame Entscheidungsfindung“.

Eine andere Studie [2] verglich die Antworten von ChatGPT (ChatGPT Version 3.5, OpenAI, San Francisco, CA, USA) mit denen von Zahnärzten mit unterschiedlicher Berufserfahrung (Berufserfahrung 2 Jahre, 2–5 Jahre, >5 Jahre) hinsichtlich ihrer Kommunikationsfähigkeit [2]. Dazu ließen die Wissenschaftler zehn standardisierte Fragen, die Zahnärzte häufig von ihren Patienten gestellt bekommen, von ChatGPT entwerfen und sowohl von ChatGPT als auch den nach Berufserfahrung eingeteilten drei Zahnarztgruppen beantworten. Anschließend bewerteten weitere 30 Zahnärzte die fachliche Qualität und 50 Patienten die wahrgenommene Empathie der Antworten auf einer Skala von eins bis vier.

Die Auswertung ergab, dass ChatGPT sowohl hinsichtlich der Genauigkeit als auch Empathie besser bewertet wurde als alle Zahnarztgruppen: Im Durchschnitt wurde die Qualität bei ChatGPT mit 3,5 im Vergleich zu 1,79-2,21 bei Zahnärzten bewertet, die Empathie mit 3,23 (ChatGPT) versus 1,73-2,14 (bei Zahnärzten). Junge Zahnärzte schnitten bezüglich beider Bewertungen dabei besser ab als ihre erfahrensten Kollegen, aber immer noch schlechter im Vergleich zu ChatGPT.