SCHWIERIGE MANDANTEN TEIL 5Der Aggressive: Deeskalationsstrategien für hitzige Mandanten
Laute Stimme, angespannter Kiefer, die Hände in den Taschen geballt, dazu Forderungen ohne Ende. Der Umgang mit aggressiven Mandanten ist anstrengend, ganz besonders für die Fachangestellten, die mehr „abbekommen“ als der Anwalt selbst. Wenn Sie die Motive des aggressiven Verhaltens verstehen, ein Pokerface aufsetzen und gezielte Kommunikationsstrategien nutzen, haben Sie gute Chancen auf einen respektvollen und produktiven Dialog mit den angriffslustigen Klienten. Wichtigste Grundlage: Lassen Sie sich nicht einschüchtern!
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AUSGABE: AK 2/2026, S. 35 · ID: 50677809
